为进一步加强医患沟通，保障医疗安全，提高服务质量，2024年1月19日下午，我院在15楼学术厅举办了“医患沟通技巧暨法律法规培训会”专题培训会，会议由医务科副科长陈玲玲主持，来自全院的医、护、技、行政等多科室、多部门的300余人参加。

我院法律顾问、北京隆安（重庆）律师事务所张洪兵律师围绕《民法典》、《医师法》等法律法规，以案例分析的方式进行了讲解，知情同意、告知责任、患者隐私保护、医疗文书规范书写、核心制度落实等关键行为进行了分析、讨论。案例：患者赵某，因肝硬化腹水住院，随后突发死亡，患者家属对死亡产生异议，从而引发医疗纠纷，起诉后在开展医疗过错鉴定过程中，鉴定机构以未进行尸检死因无法明确为由拒绝过错鉴定，法院询问医方是否有告知患者需进行尸检，患方坚持否认医方进行了告知，医方提供告知录音后患方撤诉。

医务科陈玲玲副科长就医疗纠纷整体情况、原因分析、整改措施等多方面进行了梳理。2023年医疗投诉发生的主要原因包括：医患沟通、医疗质量、服务态度等多方面，其中医患沟通不到位引发的纠纷占32.7%，加强医患沟通是降低医疗纠纷投诉的重要手段，开展医患沟通技巧培训及法律法规培训是很的必要的。

会上，参会人员主动提问，积极互动交流，不仅提升了解医患沟通与投诉纠纷防范的重要性，也提升了防范纠纷的技能，培训达到了预期效果。（医务科高海峰供稿）